服務從“心”開始— 誠信 五“心”級服務理念
經營之道在于誠信,服務之道在于用心!
我們的服務從“心”開始,用熱心接待客戶,專業細心地講解產品,用誠心讓客戶感受到我們的真誠,讓客戶充滿信心地選擇我們的產品,用最完善的售前、售中、售后服務讓客戶放心——這就是真耐力體育的五“心”級服務承諾。
一、熱心:
積級響應客戶的需求,主動熱情地對待每一位客戶;微笑面對客戶,使用禮貌用語與客戶交流,讓客戶全程感受我們的微笑式高素質服務;對客戶要做到服務熱情,服務周到,服務規范,同時熱心向客戶講解公司概況、企業文化及經營理念。
二、細心:
細心聆聽顧客需求,提供專業的咨詢意見和產品搭配選擇方案,細心講解產品構成,以專業的角度讓客戶更信賴真耐力品牌,我們為客戶提供“一站式”服務即售前的體育器材和球場施工設計及球場材料選購,售中的訂單情況的跟進與反饋到售后的安裝調試與保修,從大方面的客戶運營前景規劃到小方面的訂購產品配套細節,我們都能為客戶提供最行之有效的方案。
三、誠心:
溝通誠心,交易透明,確?蛻魸M意獲得所需求的產品,本著至誠至信的服務理念積極地為客戶解決問題,以客戶為導向,為客戶提供更加主動、貼心、細致、周到的服務,建立更為和諧、融洽的客戶關系。
四、信心:
邀請客戶親自體驗產品性能及價值,消除疑慮;讓客戶更直觀的了解工廠,以及整個工廠的運作模式,真耐力品牌源自國外,服務中國;無論從產品原材料,配方及生產都達到國內外領先水平;我們有高素質的管理團隊,我們有專業性的專員長期監督與控制產品質量,我們有強大的開發設計團隊,我們有穩定的生產骨干力量,我們能為廣大經銷商客戶提供最全面的產品安裝、維護保養培訓、市場推廣指導等,真正實現體育設施廠家、經銷商及廣大終端客戶全面共贏。
五、放心:
科學管理,國際品質,建全的售前、售中、售后服務體制,體育器材、地坪材料、球場建設材料一站式購買和詳盡配套服務,給客戶提供完善的產品正確保養及使用指導,讓客戶放心使用產品的同時又了解到產品使用細節。當客戶提出各類咨詢時,我們能在第一時間給于解答和幫助;當產品出現質量問題時,我們將在24小時之內全面跟蹤并合理妥善解決,確保廣大經銷商及終端客戶絕無后顧之憂!選擇真耐力、您放心!